Responsable qualité 360° Maitrise technique et leadership impactant

Jour 1 –
Introduction et Rôles du Responsable Qualité
Présentation du contexte et des enjeux qualité.
Définition du rôle et des missions clés : politique qualité, conformité, audits, amélioration continue,
management des équipes.
Échanges sur les défis et attentes du poste.

Jour 2
Développement Personnel : Découverte du Modèle DISC
Présentation du modèle DISC et identification des profils comportementaux.
Auto-diagnostic et interprétation des résultats.
Ateliers pratiques pour adapter sa communication en fonction des profils.

Jour 3
Exigences Normatives et Outils Qualité
Les points clefs des normes ISO9001 et IATF16949.
Présentation des outils qualité (PDCA, AMDEC, Ishikawa, 5 Pourquoi, 8D) et leur mise en pratique.
Études de cas concrets pour illustrer l’application des outils.

Jour 4
Gestion des Audits et Amélioration Continue
Organisation et conduite d’audits internes et externes.
Performance.
Actions curatives et correctives. Maîtrise des risques.
Démarches d’amélioration continue dans l’entreprise.

Jour 5
Management, Leadership et Communication
Techniques de management de projet et conduite du changement.
Stratégies de communication adaptées pour animer et fédérer les équipes.
Exercices pratiques sur la gestion des conflits et l’animation de réunions.

Jour 6
Gestion des Parties Prenantes et Pilotage des Processus
Cartographie et gestion des parties prenantes (clients, fournisseurs, partenaires).
Mise en place et suivi des processus qualité, gestion documentaire et indicateurs de performance.
Simulations et études de cas pour renforcer l’application pratique.

Jour 7
Développement Personnel : Intelligence Émotionnelle et Coaching
Concepts clés et piliers de l’Intelligence Émotionnelle.
Stratégies de gestion du stress et développement de l’empathie.
Techniques pour stimuler l’engagement et l’autonomie des équipes.

Jour 8
Synthèse, Plan d’Action et Perspectives d’Avenir
Bilan des acquis et retour d’expérience.
Élaboration d’un plan d’action personnalisé intégrant les compétences techniques, humaines et
managériales.
Définition des indicateurs de suivi et modalités d’évaluation post-formation.
Conclusion et engagements pour la mise en œuvre des outils dans le quotidien professionnel